Kargo politikası

 

Siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm siparişler ödeme onayının ardından ortalama 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo Firması

Gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgisi paylaşılır.

Teslimat Süresi

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süreleri:

  • Büyükşehirler: 1–3 iş günü
  • Diğer bölgeler: 2–5 iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup garanti niteliği taşımaz.

Gecikmeler

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir:

  • Resmî tatiller
  • Yoğun kampanya dönemleri
  • Hava koşulları
  • Kargo firması operasyonel yoğunluğu
  • Mücbir sebepler

SAFİ KOZMETİK TİCARET LTD. ŞTİ., kargo firması kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Paketin:

  • hasarlı,
  • açılmış,
  • ezilmiş
    veya eksik olması durumunda teslimat görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem süreci sınırlı olabilir.

Yanlış Adres Bilgisi

Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslim edilemeyen gönderilerden kullanıcı sorumludur.

Yanlış adres nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti talep edilebilir.

Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve teslim alınmadığı için tarafımıza geri gönderilen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

Uluslararası Gönderimler

Şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki gönderimler desteklenmektedir.

İlerleyen dönemlerde uluslararası gönderim seçenekleri sunulabilir.

İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

SAFİ KOZMETİK TİCARET LTD. ŞTİ.
Çiftlik Mh. Karayolu Cd. No:124
Çiftlikköy / Yalova

E-posta: info@sinceva.com
Telefon: +90 545 378 21 30